to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çelik Çaydanlıkta İlk Haftada Paslanma Ve Yetersiz Çözüm
Has Cevher marka çelik mini çaydanlığı Batman’daki Şok market ’ten yeni aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk haftasında çaydanlığın içinde paslanma oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede pas oluşması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Mağazaya durumu ilettiğimde pas olduğunu söylüyorum, sadece “temizleriz” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak ürünün malzemesi kaliteli olmadığı için temizlense bile tekrar paslanacağından endişe ediyorum ve bu çözüm benim için yeterli değil. Fiş, fatura ve garanti belgelerim mevcut, fiş numaram 03391113, istenirse bunları da paylaşabilirim.
Sağlık açısından risk taşıyan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza ve markadan bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Şok market ’ten yaklaşık 1.000 TL ödeyerek satın aldığım Hascevher marka çaydanlık takımım sadece 1 kullanımdan sonra paslandı. Bunun üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, 14 gün dolmadan ürünü aldığım Şok market şubesine teslim ettim.
Ürünü teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve ne Şok market ’ten ne de Hascevher’den tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. TRT 1’de yayımlanan programda da dile getirmeme rağmen Hascevher bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendiriyor ve sorunumu çözmüyor. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası olarak görülmesini doğru bulmuyorum.
Hascevher’in ve Şok market ’in ürünlerinin arkasında durmasını, çaydanlık takımımın ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Çok ilgisiz dönüş yapılmadı
Teşekkür ederim
Sayın Tüketicimiz; Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hascevher ailesi olarak müşteri memnuniyetine son derece önem vermekte ve sizlerden gelen öneri ve şikayetler doğrultusunda faaliyetlerimize yön vermekteyiz. Üretici firma olarak ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi noktasında ilgili işleyiş çerçevesinde sizlere yardımcı olabiliriz.
