to read complaints and reviews, or file yours.Saç Losyonu Deriyi Kuruttu, Olumsuz Yorumlar Gizlendi
Hasasin saç losyonunu yaklaşık iki hafta önce internet üzerinden satın aldım ve bir hafta kadar düzenli kullandım. Ürünü kullanmadan önce saç derimde zaten kabuklanma ve Sedef problemi vardı, ancak losyonu kullanmaya başladıktan sonra bu durum düzelmek yerine saç derim çok daha fazla kurudu, kaşıntı arttı ve kabuklanma belirgin şekilde kötüleşti. Saç derim, ürün öncesine göre çok daha hassas ve problemli bir hale geldi.
Markaya doğrudan ulaşmadım ancak yaşadığım olumsuz deneyimi sosyal medya hesaplarındaki gönderilere yorum olarak yazdım. Buna rağmen olumsuz yorumum yayımlanmadı, sadece olumlu yorumların görünmesine izin verildiğini fark ettim. Bu durum hem yaşadığım sağlık sorununu ciddiye almadıklarını hem de insanları yanıltıcı şekilde yönlendirdiklerini düşündürüyor.
Hasasin’in yaşattığı bu olumsuzlukla ilgili olarak hem saç derimde neden bu sorunların oluştuğuna dair dermatolojik veya içerik bazlı net bir açıklama yapılmasını hem de ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca markanın sosyal medyada sadece olumlu yorumları öne çıkarıp olumsuz geri bildirimleri gizleyerek insanları kandırmamasını, şeffaf ve dürüst bir şekilde tüm kullanıcı yorumlarını dikkate almasını istiyorum.
Sayın Emine Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Hasasin saç losyonunu düzenli kullandıktan sonra saç derinizde kuruluk, kaşıntı ve kabuklanmanın artması, özellikle önceden var olan Sedef problemiyle birleştiğinde ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Bu durumun sizi hem fiziksel hem de duygusal olarak etkilediğini derinden hissediyoruz. Ayrıca sosyal medya platformunda olumsuz yorumunuzun görünmemesi ve sadece olumlu geri bildirimlerin sergilenmesi konusundaki endişelerinizi de tam anlamıyla kavradık. Şeffaflık ve dürüst iletişim ilkemizin bu süreçte eksik kaldığını görmek bizi üzüyor. Bu bağlamda aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Ücret iadesi**: Ödediğiniz tutarı, en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle iade edeceğiz. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili detayları Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. 2. **Yorumların görünürlüğü**: Sosyal medya hesaplarımızda tüm kullanıcı yorumlarının, olumlu ya da olumsuz, eşit şekilde yayınlanmasını sağlayacağız. Olumsuz yorumunuz da derhal yayınlanacak ve diğer kullanıcıların da bu geri bildirimi görmesi mümkün olacaktır. Saç derinizde oluşan rahatsızlık için bir dermatolog tavsiyesi almanızı önerir, gerekirse iade sürecinde size yardımcı olacak bir uzmanla iletişime geçmenizi sağlayabiliriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından çok değerli. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
