L’Oreal Göz Losyonunda Yabancı Madde Bulunması Ve Yanıt Alınamaması

L’Loreal marka göz losyonunu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra losyonun içinde yabancı maddeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü kullandığım dönem boyunca gözümde fayda yerine zarar gördüm.

Losyonu kullandıktan sonra gözlerimde kızarıklık ve kabuklanma yaşamaya başladım. Bu şikayetlerim üzerine ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım. Ürünün içinden yabancı maddeler çıkması ve gözümde bu şekilde olumsuz etkilere yol açması sebebiyle markaya e-posta ile ulaştım. Firmadan bana, konuyla Hepsiburada’nın ilgileneceği yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak ne L’Loreal’den ne de Hepsiburada’dan daha sonra herhangi bir dönüş almadım. L’Loreal’in kendi ürününün arkasında durmak yerine çözümü Hepsiburada’ya yönlendirerek sorumluluktan uzaklaşmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün içeriği ve üretim sürecinin incelenmesini, gerekirse parti numarasının kontrol edilmesini, bu üründen kaynaklanabilecek sağlık riskleri için bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.