Otobüs Gecikmesi Ve Yanlış Varış Noktası Şikayetim

07.02.2026 tarihli, Mersin Otogarı kalkışlı, Reyhanlı Otobüs Kalkış-Varış Noktası varışlı, saat 10:00 peron 15 seferinizle ilgili yaşadığım gecikme ve sonrasındaki mağduriyet nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Otobüsün 10:00’da hareket etmesi gerekirken, bu metni yazdığım saat 10:30 olmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmemişti ve yolculara gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa süreli, makul gecikmeler zaman zaman yaşanabilir; ancak 30 dakikayı aşan bir gecikmenin, hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleşmesi kabul edilemez ve yolcuların planlarını doğrudan etkilemektedir. Bu durum beni de ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ayrıca biletimde varış noktası açıkça Reyhanlı olarak görünmesine rağmen, bana Topboğazı'nda indirileceğim söylendi. Bu durum hem bilette yazan varış noktasına hem de yolcu haklarına aykırı olduğu için kesinlikle kabul edilemez. Benim biletimde yazan varış noktası olan Reyhanlı’ya ulaştırılmamı veya Reyhanlı’ya ücretsiz aktarma dahil olmak üzere makul ve ek ücret talep edilmeyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere de başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.

Gecikmenin sebebinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bilette belirtilen Reyhanlı varış noktasına eksiksiz olarak ulaştırılmam için gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.