to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Kaba Ve Alaycı Davranışı Şikayet Ediliyor
05.04.2026 tarihinde saat 10:45’te Hastur Turizm ile Kırıkhan’dan Adana’ya yaptığım yolculukta, 24 numaralı koltukta seyahat ederken görevli muavinin son derece saygısız ve alaycı davranışlarına maruz kaldım. Yolculuk öncesinde ayakkabımı çıkardığımda herhangi bir koku olmaması için özellikle önlem almama rağmen, muavin bu duruma sert bir tepki göstererek ayağıma temas etti ve kaba bir üslupla konuştu.
Yolculuk boyunca iletişimi sürekli sert, rahatsız edici ve küçümseyici bir şekilde devam etti. Su isterken kendisine “dayı” diye hitap ettiğim için benimle alay etti, şivemle dalga geçerek “dayı değil, abi / beyefendi de” şeklinde konuştu. Mola sırasında lavabo yerini sorduğumda ise “git ara bul” diyerek alaycı ve umursamaz bir cevap verdi.
Yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, görevli personelin yolcuya karşı bu şekilde kaba, alaycı ve küçümseyici davranması kabul edilemez. Konunun ilgili birimleriniz tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Has Turizm'e, personelin davranışıyla ilgili yaşadığım sorunu hızlıca çözerek özür dilemesi ve anlayışlı yaklaşımı için teşekkür ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde incelenmiş olup, ilgili seferde görev yapan personelimizle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Yolcularımıza karşı saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulması firmamızın öncelikli hizmet standartları arasında yer almakta olup, bahsetmiş olduğunuz davranışlar kesinlikle kabul edilemez. Bu doğrultuda, ilgili muavin personelimize gerekli uyarılar ciddi şekilde yapılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kendisine gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler sağlanmıştır.
