to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm'in İki Saatlik Gecikmesi Nedeniyle Ankara Aydın Bağlantısı Kaçırıldı, Çözüm Sunulmadı
23.05.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Zonguldak–Ankara seferi için Has Turizm’den internet üzerinden bilet aldım ve sonrasında aynı gün saat 23:00’teki Ankara–Aydın seferine aktarma yapacak şekilde yolculuğumu planladım. Ancak Zonguldak’tan kalkan otobüs, varması gereken saate göre iki saatten fazla rötar yaparak Ankara’ya çok geç ulaştı ve bu nedenle Ankara–Aydın 23:00 seferine yetişemedim, biletim yandı.
Yaşadığım bu gecikme tamamen firmanın rötarından kaynaklandığı için mağdur oldum ve ek masrafa girmek zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak Has Turizm yetkilileriyle görüştüğümde, “bir şey yapamayız, herkesin otobüsü rötar yaptı” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanmış olan Ankara–Aydın bileti yerine, aynı güzergahta kullanılmak üzere ücretsiz olarak başka bir bilete aktarım yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış, araç takip sistemi üzerinden sefer detayları kontrol edilerek yönetime bilgi verilmiştir. Yapılan incelemede seferde gecikme yaşandığı tespit edilmiş olup, gecikmenin bayram yoğunluğu ve trafik koşullarından kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Ayrıca, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından öngörülen uygulamalar kapsamında, yolculuklarda 2 saate kadar yaşanabilecek gecikmeler olağan kabul edilmekte olup, ilgili seferde yaşanan gecikmenin bu süreyi aşmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle talebiniz yönetim tarafından değerlendirilmiş ancak ücretsiz bilet aktarımı talebiniz uygun görülmemiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
