Has Turizm’de Gecikmeli Ve Sorunlu Yolculuk, Ek Bagaj Ücreti Mağduriyeti

Osman · 2025-10-24T22:10:16+03:00

24 Ekim 2025 tarihinde Has Turizm’in Hatay Dörtyol’dan Sivas’a olan seferini ilk kez kullandım ve birçok sorun yaşadım. 17:00’de kalkması gereken otobüs 1 saat gecikmeyle, 18:00’de hareket etti. Yolculuğun yaklaşık 17:15’te bitmesi gerekirken yine ciddi bir gecikme yaşandı. Bagaj konusunda ise bana 2 adet valiz hakkım olduğu söylendi, ancak küçük bir valiz ve 3 kutu bagajım olduğu için, herhangi bir makbuz verilmeden 200 TL ücret alındı. Ayrıca yolculuk boyunca telefon şarjı çalışmıyordu. Muavin hizmeti yetersizdi; sadece sıcak içecek verildi, soğuk içecek veya yiyecek sunulmadı. Şoförün yolu bilmediğini düşündüm çünkü sürekli navigasyona bakarak ve yolculara sorarak ilerledi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle yolculuğumdan hiç memnun kalmadım ve Has Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. 2124869 takip numaralı, Hatay Dörtyol’dan 9 numaralı koltukta başladığım bu yolculukla ilgili olarak hem yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını hem de fazladan alınan 200 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Has Turizm

Sayın Yolcumuz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, ilgili seferin planlanan saatinden 2 saatin altında bir gecikme ile gerçekleştiği tespit edilmiştir. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın belirlemiş olduğu süreler ve firmamızın politikaları gereği, 2 saatin altındaki gecikmeler mağduriyet kapsamına alınamamaktadır. Trafik yoğunluğu veya güzergâh üzerindeki hava koşulları gibi kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı zaman zaman sefer saatlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz.

Osman

Nasıl yani o halde her araç 2 saat gecikebilir diye bizde on göre mi bilet alalım. Cevabınız tatmin edici değil. Peki elden faturasız muavinin aldığı bagaj ücreti için neden yorum yapmadınız.