Has Turizm Direkt Sefer Görünüp Aktarmalı Yolculuk: Yanıltıcı Bilet Satışı

Obilet üzerinden Has Turizm firmasından Aksaray’dan Reyhanlı’ya direkt sefer olarak görünen bir otobüs bileti satın aldım. Sabah 08.30’da beni Topbağazı denilen yerde indirip bıraktılar ve burada öğrendim ki Reyhanlı’ya servis varmış; ancak bu servis yaklaşık iki buçuk saat sonra, 11.00 civarında gelecekmiş. Yani bilette Reyhanlı’ya gidiyormuş gibi görünmesine rağmen, aktarma ve iki buçuk saatlik bekleme süresi olduğunu yolculuk esnasında hiçbir şekilde belirtmediler.

İlk kez bu güzergahta yolculuk yaptığım için muavine özellikle Reyhanlı’da saat kaç gibi olacağımı sordum; buna rağmen beni bu konuda bilgilendirmedi. Servis beklediğimi ve ne zaman varacağımı inişte ve son anda öğrenmem, hem uzun bir bekleme süresine hem de mağduriyete neden oldu.

Obilet uygulamasında gidilmeyen bir ilçe için direkt sefer varmış gibi bilet satışı yapılmamasını, Reyhanlı’ya gerçekten direkt gidilmiyorsa bunun sistemde açık ve net şekilde “aktarmalı / servis ile” olarak gösterilmesini ve özellikle bekleme süresinin de açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak uygulamadaki bilgilendirme ve bilet satış sisteminin düzeltilmesini istiyorum.