Has Turizm Bilet İptali Ve Gecikme Nedeniyle Hizmet Alamama Mağduriyeti

Figen · 2025-09-19T19:59:46+03:00

19 Eylül 2024 tarihinde Bursa’dan hareket edecek olan Kamil Koç firmasından saat 00.45 için bilet aldım. Ancak, yolculuk öncesinde saat 00.20’de tarafıma bir mesaj iletildi ve yolda olduğum için iptal işlemi de gerçekleştiremedim. Zaten, bir saatten az süre kaldığında biletin iptal edilemediği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Has Turizm’den 01.15 seferi için yeni bir bilet almak zorunda kaldım (PNR: X4AN0tn, 650 TL). Ancak Has Turizm’in yazıhanesinde de en az bir saat gecikme olacağı söylendi ve biletin saatini güncelleyemediler. Bu bileti de iade edemedim ve sonuç olarak iki bilete toplam 1.349 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Her iki firmanın yazıhane görevlileriyle yüz yüze görüştüm, ancak sadece birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir çözüm sunulmadı, yazılı bir açıklama da verilmedi. Şu anda hala otobüsümü bekliyorum ve yaklaşık 50 dakikadır gecikme yaşanıyor. Bu süreçte kimse çözüm odaklı yaklaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Has Turizm’den aldığım biletin ücretinin iadesini talep ediyorum ve her iki firmanın da bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

Figen

Sorun Obilet uygulamasında. Rötardan dolayı kullanamadığım biletin ücretini istiyorum. Bileti de Has turizmden almıştım.

Figen

Afyon'dan Bursa'ya hareket edilecekti.

Figen

Şikayeti değerlendirmem için bir gelişme olmalı. Sonuca bağlanmalı. Tüketici Hakları'na göre kullanamadığım biletimin ücretinin iade edilmesi gerekiyor. Çünkü rötar nedeniyle kullanamadım. Bileti alırken belliymiş halbuki geç geleceği. Obilet uygulaması ve firma aynı oranda kusurludur.

Figen

Neden aranmıyorum. Spam görünen numaralar düşmüyor. Sanırım o şekilde aranıyorum. Hala çözüm üretilmedi. Şikayet var sisteminin eksikleri bulunmuş galiba. Ben Obilet üzerinden Has turizmden alıp kullanamadığım (gecikmeli geleceği aldığımız an belliymiş) biletin ücretini istiyorum. Cep telefonuyla ulaşsınlar o zaman bana.

Has Turizm

Değerli Yolcumuz, Yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerçekleştirilen inceleme sonucunda, söz konusu seferin planlanan kalkış saatine göre 2 saatin altında bir gecikmeyle tamamlandığı belirlenmiştir. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın ilgili düzenlemeleri ve firmamızın hizmet politikaları doğrultusunda, 2 saatin altındaki gecikmeler mağduriyet kapsamına girmemektedir. Trafik yoğunluğu, yol durumu veya hava koşulları gibi kontrolümüz dışında gelişen etkenler zaman zaman sefer saatlerinde gecikmelere neden olabilmektedir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtiriz.

Figen

2 dakika geciken yolcu beklenmiyor. Aranmıyor. Herkes yoldan geliyor. Hep yolcu mağdur. Telafi edilebilirdi. Ayrıca gecikme belli olmalıydı.

Figen

Kara yolu seyahatlerinde 2 saat gecikme normal görülmemeli. Olursa, da müşterilerin zararları karşılanmalı. Yemek, taksi vb

Benzer Şikayetler

Kamil Koç'un Trafik Gerekçesiyle Ücret İadesi Yapmaması

Hasan

Kamil Koç

784

11 Ekim 2024 tarihinde Kamil Koç’tan 21:00 kalkışlı Bursa Otogar - İstanbul otobüsü için 3201928103 PNR numaralı bir bilet aldım. Ancak, yolculuk saatine kısa bir süre kala, saat 20:53’te trafik sebebiyle otobüsün 30 dakika rötar yapacağına dair bir SMS aldım. Bu durum üzerine biletimi iptal ettirme...

Kamil Koç Son Dakika Sefer İptali Ve Yetersiz İade Süreciyle Mağduriyet

Ayşe

Kamil Koç

1.187

Bursa–Mersin arası Kamil Koç otobüs bileti aldım. Yolculuktan yalnızca 12 saat önce, akşam 22:00’de seferin iptal edildiğine dair tarafıma bir mesaj ulaştı. Öncesinde bir kez arandım, ancak telefonu o anda açamadığım için ulaşamadılar. Sonrasında sadece mesaj atıldı, başka bir iletişim kurulmadı. Sa...

Kamil Koç Sefer İptalinin Son Dakika Gerçekleşmesi

Halitcan

Kamil Koç

413

İstanbul'dan Bursa'ya bilet almıştım. 5 Nisan 2024 tarihindeki biletin saati 04:45 idi. Saat 02:27'de 'seferiniz iptal edilmiştir.' diyerek mesaj atıldı. Saat 03:30'da servise binecektim ve tüm planlarım iptal oldu. Bir sonraki sefer ise saat 06:45'te imiş. Onca saat Kamil Koç'u beklemek zorunda kal...

Kamil Koç İsimli Firmanın Mağduriyeti

Aynur

Kamil Koç

465

Kamil Koç isimli firmadan 29/02/2024 tarihinde saat 09:30 için iki kişilik bilet aldım. Belirtilen saatte orada olmama rağmen, saatin gelmesiyle birlikte firmaya otobüsün nerede olduğunu ve ne zaman geleceğini sordum. Firma, seferin iptal olduğunu belirtti. Ne bir mesaj ne de bir arama geldiğini söy...

Kamil Koç Otobüs Seferinin Son Dakikada İptali Nedeniyle Uçağıma Yetişememe ve Ek Masraf Mağduriyeti

Hüseyin

Kamil Koç

229

Hatay’dan İstanbul’a gitmek için 05.07.2024 tarihinde Kamil Koç firmasından saat 09:15 hareketli, PNR numarası 3287808051 olan otobüs bileti aldım. İstanbul’dan Tayland’a gidiş-dönüş uçak biletim de toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarındaydı. Otobüsün hareket saatinde, Kamil Koç tarafından telefonla a...

Bilet İptali Ve Gecikme Nedeniyle Hizmet Alamama Mağduriyeti

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kamil Koç'un Trafik Gerekçesiyle Ücret İadesi Yapmaması

Kamil Koç Son Dakika Sefer İptali Ve Yetersiz İade Süreciyle Mağduriyet

Kamil Koç Sefer İptalinin Son Dakika Gerçekleşmesi

Kamil Koç İsimli Firmanın Mağduriyeti

Kamil Koç Otobüs Seferinin Son Dakikada İptali Nedeniyle Uçağıma Yetişememe ve Ek Masraf Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular