to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık 2025 tarihinde Has Turizm’den bilet alarak İzmir’e geldim. Otogara vardığımda firmanın servisiyle şehir içine, özellikle de Hatay ilçesine gitmek istedim. Ancak yaklaşık 40 kilo valizim olmasına rağmen, terminal servisinden indirildim ve şehir içi ulaşımı sağlayamadım. Bu süreçte, ağır valizlerimle ortada kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu durum üzerine, firma ile 850’li numara üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevliye mağduriyetimi anlattığımda, bana çözüm sunmak yerine “düzgün konuş, seni dinlemek için açtık telefonu” şeklinde saygısız ve tenkit edici bir ifade kullandı. Hem servisten indirilmem hem de müşteri hizmetlerinin bu üslubu nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Has Turizm’den, öncelikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi ve sorumlu personel adına tarafımdan özür dilenmesini, ayrıca ağır valizimle uğraşmak zorunda bırakılmam sonucu oluşan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde Gümüşhane Otogarı Peron 3’ten Has Turizm’e ait otobüsle Hatay’a gitmek üzere 4 kişilik (PNR: 0QOM0TN, Obilet B002) bilet aldım. Yolculuk, bilette belirtilen 14 saat yerine 16 saati geçti ve hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yolculuk boyunca muavin sürekli uyuduğu için servis hizm...
08.11.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı 100-101 numaralı perondan Has Turizm aracılığıyla td8810 plakalı otobüse, içerisinde gıda bulunan bir koli teslim ettim. Teslim sırasında 300 lira ödeme yaptım ve bana bir makbuz verildi. Yetkililer, kolimin 09.11.2025 tarihinde saat 12:00’de Adana’da te...
10 Ekim saat 19:00 İzmir Otogarı çıkışlı Has Turizm otobüs bileti (PNR: KMQN0tn) için internet sitesi üzerinden 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak eşimin sağlık problemi nedeniyle yarına ertelemek istedim. Hastaneden bize geç bilgi verildiği için, biletin iptal edilmesi yerine sadece tarih değişikl...
13 Eylül 2025 tarihinde Has Turizm’den Bandırma-Çanakkale otobüs seferi için saat 06:45’e bilet aldım (Bilet No: G53N0TN). Tam zamanında otogarda olmama rağmen, otobüsüm saat 08:01’de otogara geldi. Otogarda görevliye sorduğumda seferin rötar yaptığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise s...
Yorumlar