Otel Resepsiyonunda Kaba Ve Baskıcı Davranış

01/11/2025 tarihinde Kütahya Ilıca Harlek Otel'de konakladığım süre boyunca, resepsiyonda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Oda kartı talebim üzerine, resepsiyonda görevli personel kart olmadığını belirterek bana boş kart kutusunu gösterdi. Bu esnada, otel yetkilisi olduğunu düşündüğüm beyaz ceketli bir erkek (muhtemelen ön büro amiri) olaya müdahil oldu ve omuzumdan tutarak, "Haklı da olsan sesini yükseltemezsin" şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım son derece kaba ve baskılayıcıydı; ayrıca dişlerini sıkarak üzerimde baskı kurmaya çalıştı. Bir müşteri olarak böyle bir davranışla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Olay, oda 215'te konakladığım sırada, herhangi bir ödeme veya ekstra ücret talebi olmadan gerçekleşti. Otel yönetimiyle ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı. Benzer bir durumla ilk kez karşılaştım ve bu konuda özel bir talebim bulunmamaktadır.