Aynı Çikolata İçin 400 TL Farklı Fiyat Ve İade Reddi

03.06.2026 tarihinde Adana m1 Alışveriş Merkezi’nde bulunan Haribo standından öğle saatlerinde eşim ve arkadaşı çikolata alışverişi yaptı ve yaklaşık 295 TL ödeme gerçekleştirdiler. Akşam saatlerinde eşim aynı çikolatalardan tekrar almak için standa gittiğinde, QR ile ödeme esnasında bu kez 695 TL çekildi. QR ile ödeme yaptığı için tutarı anlık kontrol edememiş, arabaya geçtiğinde cep şubeden kontrol ettiğinde bu yüksek tutarı fark ederek hemen standa geri dönmüştür.

Eşim, öğlen yaptığı alışverişte ödediği tutarın yaklaşık 295 TL olduğunu, şimdi ise aynı ürünler için 695 TL çekildiğini söylediğinde, oradaki satış danışmanı öğlen işlem yapan arkadaşının hata yapmış olabileceğini ancak çikolataların fiyatının bu şekilde olduğunu ifade etmiştir. Eşim bu durumda işlemin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettiğinde ise, kendisine “alındıktan sonra iade olmuyor” denilerek iade talebi reddedilmiştir.

Bunun üzerine ben de standa gittim ve telefonda görüştüğümüz, sonradan müdür olduğunu öğrendiğim M**** Bey, açıkta satılan ürünlerin iadesinin alınamayacağını söyledi. Kendisine standın herhangi bir yerinde iade alınmadığına dair bir uyarı yazısı olmadığını, buna rağmen neye dayanarak iade almadıklarını sorduğumda yine açıkta satılan ürünlerin iadesi olmadığı şeklinde genel bir yanıt verdi. Oysa burada sorun, ürünün iadesinden ziyade aynı ürün için öğlen ve akşam arasında bu kadar büyük fiyat farkı oluşması ve 300 gram civarı açık çikolata için 695 TL gibi bir tutar çekilmesidir.

Yaklaşık 300 gram açık çikolata için akşam saat 21:30–21:45 arasında gerçekleştirilen bu ikinci alışverişte, 695 TL’nin tamamı bu işlem kapsamında çekilmiştir ve elimizde bu işleme ait fiş bulunmaktadır. Ücretin, özellikle de öğlen ve akşam arasında bu derece tutarsızlık oluştuğu için, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bu ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını rica ederim.