İkame Araçta Süre Kısaltma, Gecikme Ve Hijyen Eksikliği

Sigorta şirketimizin yönlendirmesi ile ikame araç hizmetini Hara Filo’dan almak zorunda kaldık ve süreç baştan sona sorunlu ilerledi. Aracın 7 günlük kullanım süresi olmasına rağmen ilk 3 günü aracı teslim etmediler, buna ek olarak aracı 3 gün de erken teslim aldılar. Sonuç olarak 7 günlük hakkımız olmasına rağmen aracı fiilen sadece 1 gün kullanabildik.

Daha sonra yeni bir araç gönderilip bu kez 12 gün süreyle bizde kalacağı belirtildi. Ancak bu araçta da teslimi 2 gün geciktirdiler, aracı getirmedikleri için bizzat gidip kendim teslim almak zorunda kaldım. Teslim aldığım araç inanılmaz derecede kirliydi, içi ağır bir kokuyla doluydu ve hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi.

Tüm bunların yanında, otobanda camına taş gelmesi sonucu oluşan çatlak için, bu sorunu kendi cebimizden, yan sanayi cam taktırarak çözmemiz gerektiğini söylediler. Yani hem hizmet süresi kısaltıldı, hem araçlar geç ve sorunlu teslim edildi, hem de yaşanan hasarın çözümü tamamen bize bırakıldı.

Bu firma ile yaşadığım bu olumsuz deneyimi, herhangi bir beklentim olmadan, sadece başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşmak istiyorum.