Hara Oto Kiralama İkame Araçta Temizlik Sorunu Ve Yanıtsız Mağduriyet

25 Şubat 2026 tarihinde Sompo Sigorta üzerinden Hara Filo’dan Ankara Dikmen bölgesinde ikame araç teslim aldım. Aracı getiren çalışan, aslında bu aracın müşteriye verilmeyecek durumda olduğunun farkında olduğunu, bizi mağdur etmemek için geçici olarak getirdiğini ve bir iki gün içinde aracı değiştireceklerini söyleyerek teslim etti.

Teslim edilen aracın hem içi hem dışı son derece kirliydi, her yeri dökülüyordu, lastikler çok kötü durumdaydı ve aracın içi yoğun şekilde sigara kokuyordu. Ertesi gün hemen arayıp değişim talep ettik, iki gün boyunca oyalandık ve sonunda araç yine değiştirilmedi. Ofislerini aradığımızda değişim yapılacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Mesajlara cevap verilmiyor, aramalar açılmıyor ve bu araçla şu an 5. Günü doldurmamıza rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmış değil.

Kendi sıfır aracımızın yerine bu kadar bakımsız ve özensiz bir aracın getirilmesini, verilen sözlerin tutulmamasını ve iletişimde tamamen ortadan kaybolunmasını hem saygısızlık hem de ciddi bir iş ahlakı sorunu olarak görüyorum. Yorumları okuduktan sonra zaten düzgün bir araç gönderecek bir firma olmadığını da anlamış bulunuyorum.

Tarafıma, poliçeme ve ihtiyaçlarıma uygun, bakımlı ve temiz bir ikame aracın farklı bir firma üzerinden acilen temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sompo Sigorta başta olmak üzere hiçbir sigorta şirketinin bu firmayla çalışmamasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.