Philips Pompasız Su Arıtma Cihazının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Happy.com.tr üzerinden Philips Pompasız Su Arıtma Cihazı aut3060/62 model ürünü satın aldım. 01.09.2026 tarihinde 4.078,99 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hemen ardından faturam e-posta adresime gönderildi. Bir günde Kargo isimli firma üzerinden ürünü bir günde teslim edeceklerine dair mesaj aldım ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Hem happy.com.tr’ye hem de bir günde Kargo’ya telefonla ulaşmayı denedim fakat çağrılarım ya cevapsız kaldı ya da hatlar meşgule alındı. Kargo şirketi de aktif değilmiş gibi hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor. Ürün ortada yok, firmalara ulaşamıyorum ve artık kandırıldığımı düşünmeye başladım. Fatura numaram ZP62026001525566’dır.

Bu süreçte ürünümü teslim almak istiyorum, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 4.078,99 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu firmalar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.