Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Tam İade Talebi

27 Mart 2026 tarihinde Happy.com.tr üzerinden 13005721 numaralı Finish marka bulaşık makinesi jel deterjanı siparişi verdim ve 1.069,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimde teslimat tarihi 28 Mart 2026 olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi.

Sistemde ürünün 27 Mart’ta kargo firmasına teslim edildiği yazıyor ancak kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Bu durum üzerine hem kargo firmasıyla hem Happy.com.tr ile görüştüm. Kargo firması gönderiyle ilgili herhangi bir hareket olmadığını ve incelemede olduğunu söyledi. Gönderici firma ise sadece “takip ediyoruz” demekle yetindi, ancak süreçle ilgili hiçbir şeffaflık ve net bilgi sunulmadı.

Bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı, kargoda hareket bulunmuyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Gönderinin artık yapılmayacağını düşündüğüm için, ödemiş olduğum 1.069,97 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.