İade Edilen Ücretin Hesaba Yatırılmaması Uzun Süre Sürdü

Happy to wear’den satın aldığım moonlighwrap saten elbise | gök mavi, 34 beden ürününü, bedeninin uygun olmaması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. 49325 numaralı siparişe ait ürünü 5 Ağustos’ta teslim aldım ve yalnızca bir gün sonra, 6 Ağustos tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bedeline ait ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Ürünü bu kadar kısa sürede iade etmeme rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması benim için kabul edilebilir değildir ve ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

İade sürecimin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamış olması da mağduriyetimi artırmaktadır. Sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamamak, marka açısından güvenimi zedelemiştir.

Ücret iademin acilen ve gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını, iade işleminin hangi aşamada olduğunun yazılı olarak bildirilmesini ve ödemenin gerçekleştirileceği tarihin açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını bekliyorum.