Happy To Wear'de İade Tutarının 15 Gün Boyunca Kartıma Yansımaması Ve Bilgi Eksikliği

Happy To Wear’den 29 Haziran tarihinde internet üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında ürün için iade talebinde bulundum. Ürün 8 Temmuz tarihinde firmaya ulaştı, ben de 7 Temmuz tarihinde iademi verdim. Ancak o günden bu yana iademin durumu hakkında ne bir e-posta ne de bir SMS bilgilendirmesi aldım.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürün kontrolleri yapıldıktan sonra 5-7 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği, sonrasında da 1-3 iş günü içinde kartıma iadenin yansıyacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür 4.890 TL tutarındaki iadem kartıma yatırılmadı ve sürecin nasıl ilerlediğine dair de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün tekrar yazmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.

Happy To Wear firmasından, 48233 numaralı siparişime ait 4.890 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.