Happy Firmasından Defolu Ve Eksik Ürün İadesi İçin Cevap Yok

Happy Folks firmasından 18.03.2026 tarihinde 3763 numaralı siparişi oluşturdum. Daha önce de bu firmadan hatalı ürün gönderimi yaşamama rağmen tesadüf olduğunu düşünerek ve ürünlerinin güzel olmasına güvenerek yeniden sipariş verdim. Ancak bu siparişimde de ürünler hem eksik gönderildi hem de gelen ürünlerin bir kısmı paketsiz, dikişleri sökülmüş ve kullanılamayacak durumdaydı.

Bu ürünleri cayma süresi içerisinde iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. İnternet sitelerinde yer alan telefon numarasını aradığımda “numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Mail adreslerine ve belirtilen WhatsApp iletişim numarasına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de defalarca mesaj atmış olmama rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım.

Kargoya gittiğimde ise sitelerinde paylaştıkları iade kargo adresinin sistemlerinde görünmediği, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi ve bu konuda da herhangi bir sorumluluk alınmadı. Hem eksik hem de defolu gelen bu ürünleri kullanmak istemiyorum, yalnızca yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek ve toplam 3.305,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Firmanın iletişim kanallarını güncel ve ulaşılabilir hale getirerek, iade sürecimi derhal başlatmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.