Teslim Edilmemiş Çocuk Beşiği Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Happy Center isimli satıcıdan Mayıs ayında çocuk beşiği siparişi verdim. Ödemesini 1.334,90 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo firması dağıtıma bile getiremediği ürün için sistemden iade oluşturdu, ancak Trendyol sisteminde ürün teslim edildi olarak görünüyor. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün de şu anda bende yok.

Elimde sipariş, kargo ve fatura ile ilgili tüm numaralar mevcut, istenmesi halinde hepsini paylaşabilirim. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez canlı destek üzerinden, bir kez de telefonla görüştüm. Her seferinde inceleme yapıldığı ve para iadesi olacağı söylendi fakat 10 Mayıs’tan bu yana herhangi bir gelişme olmadı, kartıma iade yansımadı.

Ne ürünü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Sipariş ve kargo kayıtlarım incelenerek, teslim edilmeyen ürünün 1.334,90 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.