Teslim Edilmemiş 2000 TL’lik Ürünüm Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

22.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Dolu Su ve Kum Aktivite Masası kırmızı 3070 model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 11346168871’dir. Ürün 23.06.2026 tarihinde saat 11.41’de S**** H**** isimli kurye tarafından getirildiğini söyleyerek beni aradı. Telefonda, binaya teslim etmek üzere geldiğini, kapıyı bir çocuğun açtığını, ürünü kapıya bırakıp kapıyı çektiğini ifade etti.

Kurye, tekrar sokağa gelmeden önce doğru binaya geldiğinden emin olmak için beni iki kez arayıp adresimi teyit etti ve “5 numaraydı değil mi? ” diyerek kapı numaramı da özellikle sordu. Aynı gün saat 16.40 civarında bu kez hangi binaya bıraktığını teyit etmek için tekrar geldiğini söyledi ve bu defa da bina zaten açıktı, kenara bırakıp gittiğini belirtti. Adresim 50. Yıl Mahallesi e Caddesi 2223. Sokak No:5 Kat:4 Sultangazi / İstanbul’dur ve belirtilen şekilde teslim edilen herhangi bir ürün tarafıma ulaşmamıştır. Ortada ciddi bir teslimat tutarsızlığı bulunmakta ve 2.000 TL’lik ürünüm şu anda kayıp durumdadır.

Trendyol müşteri hizmetlerinden ve satıcıdan görüşme talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kayıp olan ürünümle ilgili zararımın acilen karşılanmasını ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.