Kasiyerin Hamile Müşteriye Kaba Davranışı

06.06.2026 Cumartesi günü saat 11:30 civarında, İstanbul Avcılar Gümüşpala’daki cami karşısında bulunan Happy Center şubesine, sürekli alışveriş yaptığımız bir yer olduğu için tekrar alışverişe gittik. Market arabasıyla yaptığımız alışverişte büyük bir karpuz da dahil olmak üzere oldukça fazla ürün aldık. Ancak kimliğim ve ehliyetim evde kalmıştı. Eşim de hamile olduğu için, market arabasını alıp ürünleri eve bırakıp hemen geri getireceğimi, bu konuda yardımcı olmalarını rica ettim.

Kasada bulunan siyahlı hanımefendi, bu talebime son derece kaba ve uygunsuz bir üslupla “yok” diyerek olumsuz yanıt verdi. Bunun üzerine, eşimin hamile olduğunu, bu kadar ürünü nasıl taşıyacağımızı sordum, fakat “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir cevap verdi. Çözüm üretebilmek adına saatimi ve gözlüğümü emanet olarak bırakabileceğimi söyledim, buna rağmen aynı sert tavırla, sıranın ve eşimin önünde yine olumsuz karşılık verdi.

Bu yaklaşım üzerine ürünleri yine de alıp çıktım ancak yaşadığım saygısız ve umursamaz tavırdan dolayı kasadaki siyahlı hanımefendiden şikayetçiyim. Hem sürekli müşteriniz olarak hem de hemen karşı sokakta oturan bir bölge müdürü olarak, bu tavrın kurum kültürünüze yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma bizzat özür dilenmesini ve müşteri ilişkileri tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli gördüğüm takdirde konuyu ilgili resmi kurumlara da ileteceğimi belirtmek isterim.