to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Reddedildi Ve Ücret Geri Ödenmedi
22.01.2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Happy Center satıcısından Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Aynı üründen hediye geldiği için iki tane olunca cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve sistem üzerinden adresimden teslim seçeneğini seçtim.
27.01.2026 tarihinde kolay gelsin kargo firması eve gelerek iade ürününü benden teslim aldı, işlem sonrası da “kuryemiz iadenizi almıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak daha sonra Happy Center satıcısı tarafından iademin reddedildiğine dair bilgilendirme geldi. N11’e durumu ilettiğimde satıcı ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde depolarına herhangi bir ürün girişinin olmadığını, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini belirtti. Kolay gelsin’i aradığımda ise sistemlerinde ürünü benden almamış gibi göründüğünü söylediler, oysa ki kurye ürünü teslim almış ve bununla ilgili SMS elimde mevcut. Kargo firması süreç başlatacağını belirtti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala bir dönüş alamadım.
Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim iade ücretim tarafıma geri ödendi. Ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, iade sürecimin onaylanarak ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
