to read complaints and reviews, or file yours.Happy Center Siparişim İptal Edildi ve Hiçbir Şekilde Elime Ulaşmadı
Happy market Şirinevler şubesinin uygulaması üzerinden yaklaşık 4 saat önce verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Normalde toplam tutarı 3.000 TL olan siparişim uygulamada 500.000 TL olarak göründü. Buna rağmen işlemi tamamlamaya çalıştım ve ödeme yöntemini kapıda kredi kartı olarak seçtim.
Daha sonra Happy market Şirinevler şubesi e** hanım tarafından arandım ve siparişimin sistemsel hata dolayısıyla ( burada benim ne günahım var anlayamadım ) iptal edildiği, sıfırdan tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Zaten uygulama kullanım açısından oldukça zorlayıcı, her alışveriş adımından sonra tekrar ana sayfaya dönüp ürünleri yeniden aratmak zorunda kalıyorum. Bu sipariş için de yaklaşık 1 saat uğraştım ama sonuç olarak siparişim iptal edildi ve hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim.
Gelişme
Happy Market Şirinevler şubesinin uygulaması üzerinden bugün saat 14:43’te yaklaşık 15 üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Sepetimdeki ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3.000 TL olmasına rağmen, ödeme aşamasında uygulamada tutar hatalı şekilde 500.000 TL olarak görüntülenmiş ( ben müşteri hizmetleri beni aradıktan sonra gördüm). Öncesinde 3000 TL civarı olan ödememi, Ödeme yöntemi olarak kapıda kredi kartını seçerek, bu şekilde siparişimi oluşturdum.
Daha sonra Şirinevler Şubesi’nden Elif Hanım tarafından aranarak sistemsel hata nedeniyle siparişimin iptal edildiği ve tüm siparişi baştan oluşturmam gerektiği söylendi. Sistemsel hata tamamen uygulamadan kaynaklanmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi ve çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildim.
Uygulama kullanım açısından da oldukça yetersiz durumda. Ürün eklerken sürekli ana sayfaya dönüyor, her seferinde ürünleri tekrar aratmak gerekiyor. Bu yüzden sepetimi hazırlamam yaklaşık 1 saatimi aldı. Tüm bu zaman ve emek sonrasında siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir alternatif sunulmadan iptal edildi.
Beklentim, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılması, bu tip sistemsel hataların giderilmesi ve müşterilerin bu hatalar nedeniyle mağdur edilmemesidir. Bu deneyim nedeniyle Happy Market uygulamasını tekrar kullanmayı ve alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.
