Happy Center Şubesinde Sürekli Sipariş İptalleri Ve Zaman Kaybı

Happy Center Ümraniye Tatlısu Mahallesi Elmalı Caddesi şubesinden Yemeksepeti üzerinden ne zaman sipariş versem, akşam ya da gündüz fark etmeksizin sık sık siparişlerim iptal ediliyor. Nisan ile Temmuz ayları arasında şu ana kadar en az 6 kez aynı durumla karşılaştım.

Siparişler iptal edildiğinde Yemeksepeti uygulamasında herhangi bir gerekçe belirtilmiyor, sadece “iptal” görünüyor. Ürünlerin olmaması gibi bir durum söz konusu değilken, özellikle yoğun veya çok ürünlü siparişlerimde keyfi biçimde iptal edildiğini düşünüyorum. Ayrıca kuryelerle olan kişisel ilişkiler sebebiyle site içi bazı siparişlerin özellikle öne alınıp, benim siparişlerimin iptal ettirildiği izlenimine sahibim. Bu yüzden özellikle siparişleri hazırlayan ve bu şekilde keyfi iptal yaptığını düşündüğüm kişiden şikayetçiyim.

Her siparişi hazırlarken yaklaşık 1 saatimi harcıyorum, ürünleri tek tek seçip sepetimi oluşturuyorum ve sipariş iptal edildiğinde aynı işlemleri tekrar yapmak zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Sürekli aynı süreci baştan yaşamak beni hem uğraştırıyor hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissediyorum.

Hem Happy Center yönetiminin bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu keyfi iptal uygulamasının son bulmasını hem de bu durumun Yemeksepeti’ne resmi olarak iletilmesini istiyorum. Sürekli iptal edilen siparişler nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili açıklama ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.