Hapag-Lloyd Ödenen Ücret İçin Ordinonun Gönderilmemesi Ve Demuraj Riski

Hapag-Lloyd Türkiye temsilcisi İlkay Denizcilik ile yaşadığım ordino problemimi paylaşmak istiyorum. HLCUNG12605RCHE2 numaralı sevkiyat için ödemelerimizi yapmamıza rağmen ordino tarafımıza iletilmiyor. Özellikle İzmir şubesi ne telefonlara ne de e‑postalara geri dönüş yapıyor, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Firma yetkilileriyle görüştüğümüzde tarafımıza bir fatura kestiklerini, ancak bu faturayı hatalı düzenlediklerini ifade ettiler. Buna rağmen bize bildirilen tutarı eksiksiz olarak yatırdık, ödeme sonrasında ordinonun gönderileceği açık şekilde söylendi. Aradan yaklaşık üç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde ordino gönderilmemesi, kasıtlı olarak oyalandığımız izlenimini güçlendirmektedir.

Bu gecikme nedeniyle demuraj riskiyle karşı karşıya bırakılmamızı kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığımız bir işlem için ordinoyu bilerek veya ihmal sonucu göndermeyerek firmamızı zarara sürükleyen bu yaklaşımı son derece gayriciddi ve profesyonellikten uzak buluyorum. Ödemesi tamamlanmış olan bu işe ait ordinonun derhal ve gecikmeksizin tarafımıza iletilmesini, yaşanan bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşacak demuraj ve benzeri hiçbir masrafın kesinlikle şirketimize yansıtılmamasını, bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgili birim ve kişilerin de tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.