CMA CGM’den Ödeme Yapmamıza Rağmen Ordino Teslim Edilmedi

Cma CGM’den ordino alımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ibc1466987 numaralı konşimentoya ait ordinoyu almak için gerekli ödemeyi yapmamıza rağmen, hâlâ “borcunuz var” denilerek ordino tarafımıza teslim edilmiyor.

17.04.2026 tarihinde 1.220 USD tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdik. Buna rağmen 17.04.2026’dan bu yana, yani günlerdir ordino tarafımıza verilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Bu süre içinde finans ve müşteri ilişkileri birimleriyle hem mail üzerinden hem de telefonla birçok kez görüşme yapmamıza rağmen sorun çözülmedi ve ordino teslim edilmedi.

Ödememizi eksiksiz yaptığımız halde hâlâ borç varmış gibi işlem yapılması ve ordino verilmemesi hem zaman hem de maliyet açısından bizi ciddi şekilde zarara uğratmaktadır. Cma CGM’den talebim, yapılan havalenin sistemlerinde acilen kontrol edilmesi, haksız olarak görünen borç kaydının derhal düzeltilmesi ve ıbc1466987 numaralı konşimentoya ait ordinonun daha fazla gecikme olmadan ivedilikle tarafımıza teslim edilmesidir.