to read complaints and reviews, or file yours. 
Hann AVM soğucak Nazilli pazarı karşısı mağazası, aldığım ürün arızalı çıktı. İade etmek istediğimde para iadesi yapmayacağını söyledi, ürünü "ne yaparsanız yapın" dedi. Kanuni hakkım olan para iadesinde ısrar ettim. Çalışan kasa görevlisi bana muhtaç muamelesi yapıp mağazadan kovdu."al git cebimden veriyorum paranızı" diyerek ücret iadesi yaptı.
Kibar değil, yüz hareketleri küçümseyici, çalıştığı kurumun imajını zedeleyen davranışlar sergilendi. Kasa görevlisi müşteriyi diğer müşterilerin içinde küçümsüyor. Böyle bir hakkı yok. Sahibini bekledim görüşmek için ama görüştürmediler. Burada ürünün parasından ziyade müşterileri azarlayıp küçümsemeleri çok yanlış. Ürünün arızalı olduğuna dair video mevcuttur.
Mağaza ürün iadesi talebimi reddetti. Ürün kalitesiz ve bedeni olmadığı için iade etmek istediğimi başka bir ürün beğenmediğimi iade yapmak istediğimi söylediğimde kasiyer üstten bir üslupla "burda yetkili benim, bizim kuralımız bu, istediğiniz yere gidin iade yapmıyorum" gibi sert ve gergin bir şek...
Oğlum için çanta aldım bu mağazadan. Almaz olaydım. Aynı gün seyahate giderken yolda iki yerinden kopmuş. Hemen aradım durumu anlattım. Dönüşünde getirin değiştiririz malımızın arkasındayız dediler. Götürdüğümde inkar ettiler biz tamir ettiririz değiştiremeyiz dediler. Ayrıca çok kaba ve tüketici ha...
Kasada çalışanlar çok kaba davranıyor ve müdürleri de aynı şekilde. Bir ürün aldım, arızalı çıktı ve hemen değiştirdim; henüz AVM'den çıkmamıştım. Ancak para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu nasıl bir yaklaşım? Ayrıca kasalardan birisi fiş vermiyor, değişim olmasın diye fiş bile vermiyorlar. ...
Mağazadaki gözlüklü çalışanın üslubu çok çirkin. Hal tavır ve mimiklerle müşteriyi kovmaktan beter ediyor. Kasada sıra beklerken müşterilerden bir tanesi bu arkadaşa elindeki ürünü göstererek, "bunun stoku var mı? " Diye sordu. Bu arkadaş gözlerini devirip alaycı bir gülüşle; "tabii ki bunu bilgisin...
Erkek çalışan, müşteriyle nasıl konuşacağını asla bilmiyor. Kasanın yanındaki reyondan ikinci bir ürün bakarken, ısrarla elinizdeki ürün olacak mı diye sorup durdu, olmayacak bu dedim yerine koyarken olmayacaksa da alayım diye ters bir şekilde cevap verdi resmen ürünü sanki çalacakmışım gibi bir üsl...
Yorumlar