to read complaints and reviews, or file yours.Hani Baba Tur ’un Rezervasyon Kaydı Yokluğu Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Ağrı merkezde hizmet veren Hani baba Tur’un düzenlediği GAP turuna yaklaşık iki hafta öncesinden telefonla rezervasyon yaptırdıklarını söylemelerine rağmen, yola çıkacağımız gün kaydımızın hiç alınmamış olduğunu öğrendik. Tüm planlarımızı bu tura göre yapmıştık ve son anda böyle bir durumla karşılaşmak hem zaman hem de motivasyon kaybına neden oldu.
Her seferinde işi garantiye almak için kapora ödemek istediğimizi belirttik, ancak kaporayı kabul etmeyip ücretin tamamını son gün alacaklarını söylediler. Buna rağmen rezervasyonumuzun sistemde olmaması, firmaya duyduğumuz güveni tamamen sarstı. Hem iletişimleri çok zayıftı hem de süreç boyunca profesyonel bir yaklaşım göremedik.
Rezervasyonla ilgili WhatsApp yazışmalarında turun fiyatı ve iptal koşulları açıkça konuşulmuş olmasına rağmen, son anda “kaydınız yok” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorumsuzluğun telafi edilmesini ve başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Evet bizde aynı sıkıntıyı yaşadık. 2-3hafta önce tura katılacağımızı kendilerine bildirip gün sürekli rezervasyonunuz yapıldı mı kaporayı ne zaman yatıracağız diye sorduk tura yakın dönüş yapacaklarını söylediler tura saatler kala sabahtan arayıp rezervasyonunuz yapılmamış kusura bakmayın diye bir saçma sapan açıklama yaptılar. Biz bütün hazırlıklarımızı ve ayarlamalarımızı yaptığımız için onlar yüzünden mağdur olduk.