Hasarlı Ve Kullanılmış Koltukların Kapora Dahil Tam İadesi Talebi

29.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ Karacakaya Caddesi No:127 adresinde bulunan Bellona Hane Mobilya mağazanızda satış sözleşmesi yaparak 2.000 TL kapora ödedim. Bu kapsamda bir adet koltuk takımı ile birlikte zigon sehpa ve nevresim takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı 04.09.2026 tarihinde aynı adresteki ikametimize gerçekleştirildi.

Teslimat sırasında koltuk takımındaki 3’lü koltukta ve tekli koltukta yırtık, darbe ve çeşitli hasarlar olduğunu gördük. Bu nedenle koltuklar tarafınızca geri alındı ve birkaç gün içinde yenilerinin getirileceği tarafımıza bildirildi.

Daha sonra “yeni ürün” olarak getirilen koltukların ise kesinlikle sıfır ve kullanılmamış ürünler olmadığı, mağazanızda teşhir edilmiş spot/teşhir ürünlerin gönderildiği açıkça anlaşılmaktadır. Koltukların kumaşlarında belirgin kararmalar, eziklikler, deformasyonlar ve kullanım ya da teşhirden kaynaklı izler bulunmaktadır. Bu haliyle ürünlerin yeni ve ayıpsız olarak kabul edilmesi benim açımdan mümkün değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımının ve bu alışveriş kapsamında ödediğim tüm bedellerin, kapora dahil olmak üzere, tamamen iadesini talep ediyorum.