Kargo Takibi Yok, Ürün Gecikmesi Ve İade Talebi

07.01.2026 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden iki çift spor ayakkabı satın aldım. Sipariş verirken ve tarafıma gelen e‑postada ürünlerin bir ile üç iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine siparişimden dört gün sonra Hammer Jack müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünlerin kalite kontrolden geçtikten sonra yedi gün içinde gönderileceği söylendi; ancak bu süre de geçti, buna rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı. Üstelik 511XO7514E numaralı siparişim için verilen Aras Kurye 701709503 takip numarasını sorguladığımda sistem numarayı yanlış olarak gösteriyor ve kargo hareketi görünmüyor.

Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında bir ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ne ürünlerime kavuşabildim ne de geçerli bir kargo takibi yapabiliyorum. Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, geçerli bir takip numarasıyla birlikte ürünlerimin acilen gönderilmesini veya aksi durumda ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.