Hammer Jack Firmasından Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

Hammer Jack adlı firmanın internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde “Hammer Jack Mor Unisex Sırt Çantası” ürününü 639IV3695X numaralı sipariş ile kredi kartımla, 580 TL ödeyerek satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi isterseniz iptal edebiliriz denildi ve daha fazla uğraşmamak için iptal teklifini kabul ettim.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Hammer Jack müşteri hizmetlerini en az on defa aradım, her seferinde ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar. Son görüşmemizde ise tutarın iade edildiğini iddia ettiler, ancak VakıfBank kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem siparişi göndermeyip iptal etmeleri hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödediğim parayı iade etmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 580 TL’lik ödediğim bedelin VakıfBank kredi kartı hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.