3.500 TL'lik İade Ödemesinin 34 Gün Boyunca Gecikmesi

Hammer Jack’ten online olarak satın aldığım iki adet spor ayakkabıyı yaklaşık 34 gün önce iade ettim. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 3.500 TL olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. İade işlemim için 2006110380 iade kodu kullanıldı.

Aradan geçen süreye rağmen halen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Banka hesabımda da geri ödeme hareketi görünmüyor. Bu süreçte Hammer Jack müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde talebimin muhasebeye iletildiği söylenerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. En son bu sabah yaptığım görüşmede de yine sadece talebin iletileceği bilgisi verildi, somut bir işlem yapılmadı.

İadesini gerçekleştirdiğim ürünlere ait yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartı hesabıma geri yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.