1.200 TL İade Ücreti 40 Gündür Hesapta Bekliyor

Hammer Jack’in online sitesinden 8 Haziran’da yaptığım alışverişte stok olmadığı gerekçesiyle ürünüm gönderilmedi ve siparişim iptal edildi. 20 Haziran itibarıyla ürünün gönderilemeyeceği ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iadem hâlâ tamamlanmadı.

Sipariş numaram 358SC4582A olup, Hammer Jack Bright kadın beyaz spor ayakkabı için yaptığım bu alışverişte 4.076 TL’lik işlem görünmekte, sistemde ise “kısmi iade yapıldı” ifadesi yer alıyor. Ancak tarafıma yapılması gereken 1.200 TL’lik ücret iadesi 40 gündür hesabıma yatırılmadı. 8 Haziran’dan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “tamam, yatıracağız” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir adım atılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu gecikmenin artık giderilmesini, tarafıma ait 1.200 TL tutarındaki iade ücretinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.