Teslim Edilmeyen Su Ve 150 TL Ücret İadesi Talebi

4 Mart 2026 tarihinde Hamidiye’den Üsküdar Kirazlıtepe Mahallesi’ne teslim edilmek üzere damacana su siparişi verdim. Siparişim sistemde aynı gün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen su hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. Elimdeki sipariş numarası d39e39f1’dir.

Yaklaşık bir haftadır çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, telefonla şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen ne suyum getirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ödememi online/kartla yaptım ve 150 TL tutar hesabımdan çekildi, buna rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Bu kadar küçük bir teslimat sorununun bu denli uzaması ve çözülememesi gerçekten güven kırıcı. Çağrı merkezinin bu kadar basit bir sorunu bile çözememesi, ileride daha ciddi bir problem yaşandığında hiç çözülemeyeceği endişesini taşıyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de ileteceğim.

Ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da suyun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bir haftadır mecburen 5 litrelik sular alarak idare etmeye çalışıyoruz, 150 TL kimse için kolay kazanılan bir para değil, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.