Hamidiye Su'da Ödeme Alındı, Teslimat Yapılmadı, Acil İade Ve Açıklama Talebi

Hamidiye Su mobil uygulaması üzerinden İstanbul Erenköy bölgesine cam damacana su siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla online olarak yaptım, sipariş numaram f4232f1c. Siparişi dün sabah oluşturmama rağmen bugün saat 16.30 olmasına rağmen suyum hâlâ teslim edilmedi.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ne su tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Destek hattını aradığımda bayinin numarasını bile vermeyip “kendiniz bulun” denildi. Kendi çabamla bayinin numarasına ulaşıp aradığımda ise iki gündür merkezin kendilerine cam damacana göndermediği, bu yüzden teslimat yapamadıkları söylendi. Yani ödemem alınmasına rağmen ürün aslında bayilere dağıtılmadığı için hizmet verilemiyor.

Paramla mağdur ediliyorum, bir muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sorunun çözümüyle ilgili net bir adım atılmıyor. Ödemesini yaptığım cam damacana suyun acilen teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu ihmalle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.