Sipariş Onayı Bekleniyor Ve Teslimat Gecikiyor

12/01/2026 tarihinde Hamidiye’nin mobil uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy adresime 19 litre damacana su siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “onay bekleniyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte iki kez çözüm merkezini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak buna rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı, ne bir teslimat gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı. Yarın siparişi vereli üç gün olacak olmasına rağmen hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor. Uygulamada siparişime ait 2d215dcf numarası bulunuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden hemen onaylanıp bir an önce adresime gönderilmesini ve bu tür aksaklıkların neden yaşandığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.