Hamidiye Kadıköy Göztepe Bayisinde Çift Ödeme Sorunu

Hamidiye Kadıköy Göztepe bayisinden 21 Ocak’ta online olarak damacana su siparişi verdim ve ödemeyi o anda kredi kartıyla yaptım. Ertesi gün, 22’sinde suyu getirdiklerinde bu kez eşimden “nakit alınacak” denilerek tekrar para tahsil edilmiş. Yani aynı damacana için toplamda 120 TL olmak üzere iki kere ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Bayi ile telefonla görüştüğümde konuyu açtığımda “ben bilmem” tarzı bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ödeme yaptığımı gösteren Yapı Kredi Bankası dekontu elimde mevcut olmasına rağmen sorun çözülemedi. Daha sonra Hamidiye genel merkezle de görüştüm ancak oradan da herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Hem bankadan alınan dekonta hem de nakit ödemenin yapıldığına rağmen aynı ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda kalmış olmamı kabul etmiyorum. Fazladan alınan ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.