to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen İhlali Ve Saygısız Personel Tutumu Mağazada
12.09.2026 tarihinde saat 19.45 civarında İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4012 Sokak No:119A adresindeki Halktan şubesinden kuruyemiş ve çeşitli gıda ürünleri alışverişi yaptım. Alışverişim sırasında kuruyemiş reyonunda ebeveynin eldivensiz şekilde açık ürün doldurduğunu ve çocuğun da elini her şeye sürüp tekrar kuruyemişlerin içine bıraktığını gördüm. Açık satılan bu ürünleri eve götürdüğümüzde yıkama imkânımız olmadığı için hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Bu durumu mağaza personeline, müşterinin hijyen konusunda uyarılması için özellikle belirttim. Personelin yanında bulunan ve yetkili olduğunu düşündüğüm kişi ise bana “E senin de çocuğun var, ne yapalım” tarzında, üslupsuz ve tersleyici bir cevap verdi. Ben çocuğuma bu şekilde dokundurtmadığını, elimde eldiven olduğunu ve bu manzarayı gördükçe midemizin bulandığını söylediğimde de yine aynı lağım tavır devam etti. Müşteri olarak yalnızca hijyen konusunda uyarıda bulunmak isterken terslenmem, saygısız bir üslup ile karşılaşmam beni çok rahatsız etti.
Daha önce de aynı şubede toz alma işlemi yapılırken baharatların üstü açık şekilde rafta durduğunu görmüş ve uyardıktan sonra kapattırmıştım. Yani bu durum bu mağazada ilk kez yaşanmıyor. Paramızı vererek alışveriş yaptığımız bir yerde hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de bunu dile getiren müşterinin terslenmesi kabul edilebilir değil.
Mağaza kameralarından o saatlerdeki kayıtların incelenmesini, hijyen kuralları ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili personel ve sorumlu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma da özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Bu konunun hem marka hem de yetkili kurumlar nezdinde ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Ceylan E., Öncelikle, Karabağlar şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
İlgileri için teşekkür ederim umarım hijyen konusunda bundan sonra daha dikkatli olurlar
