to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma Ve Müşteri Hoşnutsuzluğu
Bugün saat 21.24 civarında Bitlis Tatvan’daki Halktan Kuruyemiş şubesine gittiğimde, mağazanın kapılarının çoktan kapatılmış olduğunu gördüm ve içeri alınmadım. Oysa bildiğim ve mağazada da belirtilen kapanış saati 21.30 olduğu için, henüz kapanış saatine varken dükkanın kapatılmış olmasından rahatsız oldum.
Müşteri olarak, belirtilen mesai ve kapanış saatlerine uyulmasını, çalışanların erken kapatma konusunda uyarılmasını ve hem kendi aralarında hem de müşterilerle konuşurken nezaket kurallarına daha fazla özen göstermelerini istiyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Veysi K., Bitlis Tatvan şubemizde, kapanış saatine 6 dakika kala kapıların kapalı olması nedeniyle alışveriş yapamamanızdan dolayı üzgünüz. Belirtilen kapanış saati 21:30 olmasına rağmen bu saatte mağazanın kapalı olması kabul edilemez. Konuyu ilgili bölge yönetimimize ilettik. Bu durumun neden kaynaklandığı araştırılacak, kapanış prosedürlerine tam olarak uyulması için şube yönetimi bilgilendirilecektir. Benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli adımlar atılacaktır. Bölge Müdürümüz sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Evet şikayetim çözüme ulaştırıldı. Markanın bölge yöneticisi arayıp olayı çözdü. Bu sayfa yöneticilerine teşekkür ederim CİMER den daha iyi çalışıyor... Cook selam
