06.12.2025 tarihinde akşam saatlerinde Hatay İskenderun’daki Halktan Kuruyemiş ve Bakliyat şubesine alışveriş için gittim. İçeri girdiğimde özellikle kapanış saatini sorarak alışverişimi ona göre planlamak istedim ve çalışanlardan biri mağazanın saat 21.30’da kapanacağını söyledi. Bunun üzerine önce bakliyat, ardından kuruyemiş alacak şekilde alışverişe başladım.
Alışveriş esnasında çalışanlardan biri, mağazanın 5 dakika içinde kapanacağını, herkesin acele etmesi gerektiğini mağazaya yankılanacak şekilde bağırarak söyledi. Ardından “bakliyat reyonu kapandı, baharat reyonu kapandı” şeklinde uyarılarla hem beni hem de diğer müşterileri azarlayarak acele ettirmeye başladı. Ben, içeri girerken 21.30’da kapanacağını söylediklerini belirttiğimde ise bu kez böyle bir şey denmediğini söyleyerek beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştı.
Bakliyat reyonunda ürün almaya çalışırken “kapanacak, bakliyat koymayın, bakliyata dokunmayın” şeklinde çıkışlarda bulunarak hem saygısız bir üslup kullandı hem de alışverişimi engelledi. Bu tavırlar nedeniyle almak istediğim bazı bakliyat ve baharat ürünlerini alamadım, sadece kuruyemiş kısmından aceleyle ürün alıp kasaya gitmek zorunda kaldım. Başımızda sürekli “kapanacak” diye bağırarak baskı kurmaları nedeniyle yaklaşık 970 TL’lik alışverişimi kartla hızlıca ödeyip mağazadan çıktım.
Çalışanların, müşterileri kovarcasına ve azarlayarak mağazadan çıkarmaya çalıştığını, reyonlar boşalmasın, tekrar ürün doldurmakla uğraşmasınlar ve etraf kirlenmesin diye müşterilerin ürün almasına engel olduklarını gözlemledim. Birçok müşteri hiçbir şey almadan çıkmak zorunda kaldı, içeridekilere de neredeyse hiçbir şeye dokundurtulmadı.
Bu yaşanan saygısız ve kaba tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İskenderun şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriye karşı saygılı bir dille ve gerçek kapanış saatine uygun şekilde bilgilendirme yapması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar