to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Mağaza Kapanış Saatinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış
06.12.2025 tarihinde akşam saatlerinde Hatay İskenderun’daki Halktan Kuruyemiş ve Bakliyat şubesine alışveriş için gittim. İçeri girdiğimde özellikle kapanış saatini sorarak alışverişimi ona göre planlamak istedim ve çalışanlardan biri mağazanın saat 21.30’da kapanacağını söyledi. Bunun üzerine önce bakliyat, ardından kuruyemiş alacak şekilde alışverişe başladım.
Alışveriş esnasında çalışanlardan biri, mağazanın 5 dakika içinde kapanacağını, herkesin acele etmesi gerektiğini mağazaya yankılanacak şekilde bağırarak söyledi. Ardından “bakliyat reyonu kapandı, baharat reyonu kapandı” şeklinde uyarılarla hem beni hem de diğer müşterileri azarlayarak acele ettirmeye başladı. Ben, içeri girerken 21.30’da kapanacağını söylediklerini belirttiğimde ise bu kez böyle bir şey denmediğini söyleyerek beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştı.
Bakliyat reyonunda ürün almaya çalışırken “kapanacak, bakliyat koymayın, bakliyata dokunmayın” şeklinde çıkışlarda bulunarak hem saygısız bir üslup kullandı hem de alışverişimi engelledi. Bu tavırlar nedeniyle almak istediğim bazı bakliyat ve baharat ürünlerini alamadım, sadece kuruyemiş kısmından aceleyle ürün alıp kasaya gitmek zorunda kaldım. Başımızda sürekli “kapanacak” diye bağırarak baskı kurmaları nedeniyle yaklaşık 970 TL’lik alışverişimi kartla hızlıca ödeyip mağazadan çıktım.
Çalışanların, müşterileri kovarcasına ve azarlayarak mağazadan çıkarmaya çalıştığını, reyonlar boşalmasın, tekrar ürün doldurmakla uğraşmasınlar ve etraf kirlenmesin diye müşterilerin ürün almasına engel olduklarını gözlemledim. Birçok müşteri hiçbir şey almadan çıkmak zorunda kaldı, içeridekilere de neredeyse hiçbir şeye dokundurtulmadı.
Bu yaşanan saygısız ve kaba tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İskenderun şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriye karşı saygılı bir dille ve gerçek kapanış saatine uygun şekilde bilgilendirme yapması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elisa g.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. Bildiriminiz incelenerek size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla... Halktan Müşteri Hizmetleri Şikayet ve Önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz. "en değerlimiz müşterimiz"
Sayın Elisa G., Öncelikle, İskenderun şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
