to read complaints and reviews, or file yours.Bağlarbaşı Şubesinde Saygısız Personel Ve Çocukla İlgili Kaba Tutum
10 Haziran saat 20:30 civarında Bağlarbaşı’ndaki yeni açılan Halktan şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
Mağazanın tartı kısmında, görevli olduğu anlaşılan ve personele sürekli emir veren yönetici pozisyonundaki kişiye, tartı fiyatı ile etikette yazan fiyatın farklı olduğunu söyledim. Bana yardımcı olmak yerine, tersleyerek “Gel bakalım, nasıl farklı” diyerek çocuk azarlar gibi konuştu. Fiyatın gerçekten farklı olduğunu görünce de bu kez “Biz doğru asıyoruz, gelenler değiştiriyor” diyerek sesini yükseltti.
Ardından kasaya geçtiğimde, kasada görevli sarışın personel ürünleri geçirirken yanımda bulunan küçük çocuk ses yapınca, “Yavaş yavaş ol” diye bağırarak çocuğa da son derece kaba bir üslupla davrandı. Küçük bir çocuğa bu şekilde bağırılmasını kabul edemediğim ve genel olarak personelin tavrını saygısız bulduğum için, aldığım tüm ürünleri kasada bırakarak mağazadan çıktım.
Bu kadar saygısız personelin aynı şubede çalışıyor olması gerçekten düşündürücü ve üzücü. Bu yaşananları tüm mecralarda, sosyal medyada ve gerekirse resmi şikayet yollarında dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın İbrahim U., Bağlarbaşı şubemizde yaşadığınızı belirttiğiniz olayla ilgili geri bildiriminizi aldık. Fiyat etiketi ile tartı fiyatı arasında farklılık olduğu yönündeki bildiriminiz ve personelimizin iletişim şekline ilişkin aktardığınız hususlar tarafımızca dikkate alınmıştır. Müşterilerimize yapılan bilgilendirme ve yönlendirmelerin her koşulda saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir üslupla yapılması temel beklentimizdir. Konu hakkında gerekli inceleme başlatılmış olup; olayın yaşandığı tarih ve saat aralığı, ilgili personel beyanları, şube yönetiminin değerlendirmesi ve mevcut kamera kayıtları doğrultusunda süreç tüm yönleriyle incelenecektir. Bölge Müdürümüz, inceleme süreci ve değerlendirmeler hakkında tarafınıza bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Şube yöneticisi Ali Bey aradı ve gerekli aksiyonun alındığını belirtti. Destek için teşekkür ederim.
