to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli Halktan Şubesinde Çocuklara Yönelik Şiddetli Kaba Davranış
24 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Mezitli’deki Halktan şubesinde çalışanların tutumuyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada neredeyse tüm çalışanlar son derece kaba ve saygısız davranıyordu. Kasada ve tartıda uzun kuyruklar oluştuğu halde yeni kasa ya da tartı açmak yerine, çalışanlar müşterilere bağırarak konuşmayı tercih ettiler.
Olay sırasında beni en çok rahatsız eden durum ise küçük bir çocuğa karşı gösterilen sert ve ölçüsüz tepkiler oldu. Sadece lokum aldığı için bir çalışan çocuğa son derece agresif ve kırıcı bir şekilde çıkıştı, bunun sonucunda çocuk dakikalarca ağladı. Bu tablo hem müşteri olarak beni hem de çevredeki diğer insanları rahatsız etti.
Müşterilere bağırılan, çocukların ağlatıldığı bu tavrın bir markette kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Halktan markasının bu şubedeki personel davranışlarını acilen incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriyle saygılı iletişimin sağlanmasını net bir şekilde talep ediyorum.
Sayın Osman D., Mersin Mezitli şubemizle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdik. Yoğunluk yaşanan anlarda dahi müşterilerimize karşı iletişim dilinin sakin, saygılı ve kontrollü olması temel beklentimizdir. Özellikle çocuk müşterilerle ilgili hassasiyet gerektiren durumlarda daha dikkatli davranılması gerektiğinin bilincindeyiz. Tarafınızca iletilen hususlar doğrultusunda, şubedeki personel tutumu ve olayın yaşanış şekliyle ilgili gerekli inceleme başlatılmıştır. Konu; şube yönetimi, personel beyanları ve mevcut kayıtlar doğrultusunda detaylı olarak değerlendirilecektir. Bölge Müdürümüz süreç hakkında gerekli bilgilendirmeyi sağlamak üzere sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
