to read complaints and reviews, or file yours.Açık Olmasına Rağmen Müşteriye Erken Kapanış Söylendi
29 Ağustos 2026 tarihinde Malatya İnönü Caddesi’ndeki Malatya Halktan Kuruyemiş şubenize saat 21:16 civarında alışveriş yapmak için gittim. Şube fiilen açık olmasına rağmen çalışanlar kasayı kapattıklarını, kapanış verdiklerini ve artık alışveriş yapamayacağımı söyleyerek beni geri çevirdiler. Resmi kapanış saatine daha oldukça varken, dükkan açıkken müşterinin bu şekilde içeri alınmamasını doğru bulmuyorum.
Müşteri olarak, özellikle akşam saatlerinde alışverişe gelen insanların mağdur edilmemesi için bu şubede kapanış saatinin 22:00 olarak uygulanmasını ve şube açık olduğu sürece müşterilerin alışveriş yapmasına izin verilmesini talep ediyorum. Erken kapanış uygulamasının son bulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet K., Sizlerden aldığımız geri bildirimler, bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından önem arz etmektedir. Öncelikle belirtmek isteriz ki Malatya İnönü Caddesi mağazamızın çalışma ve kapanış saati 21:30'dur. Bununla birlikte, tarafınızca bildirilen 21:16 civarında mağazaya geldiğiniz ve mağaza açık olmasına rağmen alışveriş yapmanıza izin verilmediği yönündeki iddianız ayrıca ilgili mağaza yönetimine iletilerek incelenecektir. Mağazamızın kapanış saatine kadar müşterilerimize hizmet verilmesi esastır. Konu hangi birime iletildi? Malatya İnönü Caddesi mağaza yönetimine ve ilgili Bölge Müdürlüğümüze iletilmiştir. Şu anda hangi işlem başlatıldı? Belirttiğiniz tarih ve saat doğrultusunda olayın mağaza yönetimi tarafından incelenmesi istenmiştir. Süreç kim tarafından takip ediliyor? Süreç mağaza yönetimi ve ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından takip edilmektedir. Müşteriye sonucu kim bildirecek? Yapılacak değerlendirme sonucunda mağaza yönetimimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan durumun gerekli şekilde değerlendirilmesi konusunda hassasiyet gösterileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Halktan Müşteri Hizmetleri
