to read complaints and reviews, or file yours.Açık Saatlerde Kapatılan Market Ve Saygısız Personel
17.08.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Yalova Merkez’de bulunan Halktan Market şubesine alışveriş yapmak için geldim. Kapıda yazan çalışma saatlerinde marketin kapanışının 22:00 olduğu açıkça yazmasına rağmen, kasada çalışan görevli kapıda elinde sigarayla duruyordu ve marketin kapalı olduğunu söyleyerek içeri girmeme engel oldu.
Çerez vb. Alışverişimizi yapmak istediğimizi belirttiğim halde markete alınmadık. Bu durumu kayıt altına almak için fotoğraf çektiğimi ve şikayette bulunacağımı söylediğimde görevliye ismini sordum. Görevli, adını vermeyi reddederek “İsmimi vermiyorum, kime şikayet edersen et, *** mi mi kesecekler” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifade kullandı ve markete girişime izin vermedi.
Çalışma saatlerine uyulmaması, müşterinin içeri alınmaması ve özellikle de müşteriye karşı bu şekilde kaba ve hakaret içeren bir üslup kullanılması kabul edilemez. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, o gün almak istediğimiz ürünlerin bedelinin tarafıma Halktan Market tarafından karşılanmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Yalova’daki Halktan şubesine alışveriş yapmak için girmek istediğimde, kapıdaki görevli kapalı olduklarını söyleyerek beni içeri almamış ve dışarı çıkmam konusunda baskı yapmıştır. Market camında yazan çalışma saatlerine göre henüz kapanış saatine zaman varken bu şekilde içeri alınmamak zaten rahatsız ediciyken, kendisine şikayetçi olacağımı belirterek ismini sorduğumda son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifadeyle “Kime şikayet edersen et ” şeklinde konuşmuştur.
Müşteriye karşı bu üslubun kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını, hem markanızın saygınlığına hem de tüketiciye saygı ilkesine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu çalışanın tespit edilerek kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak adına bu şube ve personel davranışlarının da genel olarak denetlenmesini istiyorum.
Sayın Alihan A., Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 17.08.2026 tarihinde Yalova Merkez mağazamızda yaşandığını belirttiğiniz olayla ilgili geri bildiriminiz tarafımızca kayıt altına alınmış olup, konu mağaza yönetimi ve ilgili bölge yöneticimiz tarafından incelenmektedir. Halktan olarak mağazalarımızın ilan edilen çalışma saatlerine uygun şekilde hizmet vermesi ve çalışanlarımızın müşterilerimizle iletişiminde her zaman saygılı, çözüm odaklı ve kurumsal bir yaklaşım sergilemesi bizim için önem taşımaktadır. Bu kapsamda, mağazanın belirtilen saatte müşteri kabul edip etmediği ve tarafınızca ifade edilen personel davranışlarının gerçekleşip gerçekleşmediği gerekli kontroller yapılarak değerlendirilecektir. Belirtmiş olduğunuz ürün bedelinin karşılanması talebinizle ilgili ise herhangi bir alışveriş gerçekleşmediğinden ve tarafınızca ürün bedeline ilişkin bir ödeme yapılmadığından, bu kapsamda bir bedel iadesi veya ürün bedeli ödemesi yapılması söz konusu değildir. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen personel davranışına ilişkin iddialar ciddiyetle değerlendirilmekte olup, inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ilgili aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, konuya ilişkin hassasiyetimizin tarafınızca bilinmesini isteriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
