to read complaints and reviews, or file yours.A**** D*** Gazi Bulvarı Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve Argo Kullanımı
Halktan Kuruyemiş A**** D*** Gazi Bulvarı şubesinde görev yapan bazı personellerin müşterilere karşı kaba tavırları ve konuşmalarında argo ifadeler kullanmaları beni son derece rahatsız etmektedir. Çalışanların çoğunun genel olarak tüm müşterilere karşı sergilediği bu davranış ve üslup, kesinlikle kabul edilemez niteliktedir.
Bir işletmenin itibarı yalnızca ürün kalitesiyle değil, çalışanlarının müşterilerine gösterdiği saygıyla da ölçülür. Bu nedenle yetkililerden, A**** D*** Gazi Bulvarı şubesinde görev yapan personellerin müşteri ilişkileri konusunda gerekli şekilde uyarılmasını, iletişim üsluplarının düzeltilmesini ve müşterilere karşı kaba davranışlar ile argo konuşmaların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Konunun ciddiyetle incelenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Müşteri olarak tek beklentim, saygılı ve düzgün bir hizmet almaktır.
Sayın Davud Ç., Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Şikâyetimizi dikkate alıp bizimle iletişime geçen, ilgi ve nezaket gösteren yetkililere teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve duyarlılıkları için kendilerine teşekkürlerimi sunarım.
