to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartı Kampanya Puanı Yüklenmediği İçin Mağduriyet
Halkbank Paraf kredi kartımla eylül ayında kırtasiye ve okul alışverişlerimde, “Okula Dönüş” kampanyası koşullarında belirtildiği şekilde 60.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Kampanya kapsamında kazanmam gereken 3.000 TL ParafPara puanım, tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kartıma yüklenmedi ve bu durumun müşterilere yanıltıcı bilgi verilmesine yol açtığını düşünüyorum.
Kampanyayı Paraf mobil uygulaması üzerinden gördüm ve tüm harcamalarımı buna göre planladım. Aslında başka bir bankanın kartıyla alışveriş yapsam, hem vade farksız taksit imkanım hem de yaklaşık 500 TL civarında puan kazanma hakkım vardı. Paraf’ın sunduğu bu kampanya bana daha cazip geldiği için özellikle Paraf kartımı tercih ettim; ancak kampanya puanlarımın yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Puanlarımın yüklenmemesi üzerine bankaya başvuru yaptım. Başvurum, tarafıma SMS ile olumsuz yanıtlanarak sonuçlandırıldı ve referans numarası olarak sa001592669 bilgisi paylaşıldı. Sonu 2509 ile biten Paraf kredi kartıma ait bu kampanya konusunda, yapılan incelemenin neden olumsuz sonuçlandığına dair net ve tatmin edici bir açıklama da tarafıma iletilmedi.
Kampanya koşullarını sağladığım halde puanımın yüklenmemesi ve başvuruma olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim 3.000 TL ParafPara’nın kartıma tanımlanmasını ve gerekiyorsa kampanya şartlarına göre detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İncelendi uygun değil denilmiş. Benden başkaları da bu kampanya ile ilgili sizden şikayetçi ben direkt okul harcamaları yapmama rağmen puanım ödenmedi. İnsanları yanıltan mağdur eden kampanyalar yapmayın. Ya da hiç kampanya yapmayın bari başka banka hem taksit hem puan verecekti. Paraf kartı bir daha kullanmayacağım. Taksitlerim bittiği gibi iptal edeceğim.
