Halkbank Kredi Kartı Borcunda Faiz Artışı Ve Yetersiz Yapılandırma

Halkbank bireysel kredi kartı borcum yaklaşık 590.000 TL seviyesindeyken ödeme güçlüğü yaşamaya başladım ve borcumu inkar etmeden, iyi niyetli bir şekilde sürdürülebilir bir ödeme planına kavuşmak için borcumu yapılandırma talebiyle hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden hem de internet/mobil bankacılık kanallarından defalarca başvuru yaptım.

Amacım, artan faiz yükü altında ezilmeden, ödeme gücüne uygun bir planla borcumu ödemekti. Buna rağmen tarafıma sadece 12 ay vadeli bir yapılandırma teklif edildi, daha uzun vadenin mümkün olmadığı belirtildi. Önerilen bu planın aylık taksit tutarlarını gelir durumum nedeniyle fiilen ödeme imkanım bulunmuyor; buna rağmen banka, ödeme gücüne uygun makul bir çözüm geliştirmedi.

Yaklaşık iki aydır süren bu süreçte başvurularıma rağmen borcum işlemeye devam etti ve 590.000 TL civarından 664.000 TL seviyesine yükseldi. Yapılandırma talebinde bulunmuş olmama rağmen, faiz artışının bu şekilde devam etmesi ve ödeme irademin karşılıksız bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyu CİMER üzerinden BDDK’ya da ilettim; ancak banka tarafından tarafıma gönderilen cevap son derece yetersiz ve çözüm sunmayan, durumu hafife alan nitelikte olup mağduriyetimi gidermemiştir. Türk Borçlar Kanunu’nda düzenlenen dürüstlük kuralı ile bankacılık faaliyetlerinde gözetilmesi gereken iyi niyet, makul çözüm üretme ve müşteri mağduriyetini önleme ilkeleri kapsamında başvurumun yeniden ve bu kez gerçekçi şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Borcumu kabul ediyor ve ödeme irademi açıkça ortaya koyuyorum. Talebim; gelir ve ödeme gücüne uygun, sürdürülebilir ve gerçekçi bir yapılandırma planı oluşturularak artan faiz yükümün hafifletilmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde, bu süreçte oluşan zarar ve mağduriyetlerim nedeniyle yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.