to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Araç Teslim Ücreti İadesi
2024 yılı Ağustos ayında Çorlu’daki Fiat Haliç Oto bayisinden Fiat Egea Easy model bir araç satın aldım. Geçtiğimiz günlerde evraklarımı kontrol ederken araçla ilgili kesilen faturaları incelediğimde, işlemin iki ayrı fatura halinde düzenlendiğini fark ettim. İlk faturada araç bedeli yer alırken, ikinci faturada “araç teslim hizmet bedeli” adı altında 10.000 TL tahsil edildiğini gördüm.
Satın alma sürecinde bana bu şekilde ekstra bir hizmet bedeli yansıtılacağı, ikinci bir fatura ile ayrıca tahsilat yapılacağı hiçbir şekilde açıklanmadı, bu konuda bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı. Bu nedenle söz konusu “araç teslim hizmet bedeli” adı altındaki 10.000 TL’lik tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum.
Bu ücretle ilgili olarak henüz ne bayiye ne de Fiat müşteri hizmetlerine başvurmadım. Araç alım sürecinde tarafıma açıkça belirtilmeyen ve onayım alınmadan tahsil edilen bu 10.000 TL’lik araç teslim hizmet bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
