Fiyat Değişikliği Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Mağduriyeti

Fiat Egea Easy model aracımın 10.000 km bakımı için bu sabah saat 8.30’da Haliç Oto servisine randevu ile gittim. İlk başta bana bakım için 4.700 TL fiyat verildi. Ancak başka bir yetkili servis aynı bakım için 4.200 TL fiyat vermişti. O servise gitmem için uygulama indirmem gerektiği söylendiği için tercih etmedim ve Haliç Oto’ya yöneldim. Haliç Oto, telefonda herhangi bir uygulama ya da indirim bilgisini paylaşmadan direkt olarak 4.700 TL fiyat verdi.

Servise gittiğimde ise, sabah 8.30’da gelirsem aracımın 40 dakikada teslim edileceği söylenmişti. Ancak oraya vardığımda aracın öğleden sonra teslim edileceği ve fiyatın da 5.500 TL’ye çıktığı belirtildi. Uygulama indirirsem 4.700 TL’den yardımcı olabileceklerini söylediler fakat bu bilgi önceden paylaşılmamıştı. Müşteriyi servise çektikten sonra bu şekilde fiyat ve bilgi değişikliği yapılması beni mağdur etti.

Bu tarz yaklaşım ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle, aracımın garantisini bozup bakımlarını dışarıda yaptırmaya karar verdim. 34mrm440 plakalı aracım için yaşadığım bu deneyimden dolayı Fiat markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.